昨晚部分交行取款机出错
“为什么我的钱取不出来,但我收到了短信表示我的钱已经被扣掉了!?”昨晚10点多,正在市区乐天玛特南侧交通银行取款机取款的李先生很郁闷。
李先生说,他在该取款机取现700元,但收到取现成功的短信后,一分钱没有拿到。记者在这台柜员机上实验后发现,取现提示正常,能够出现“取款”字样的按钮,但经过操作之后,柜员机没有任何显示;再查看余额,取款机显示“交易失败,请稍后再试”的字样。
记者看见有其他市民来该取款机取款。经记者和李先生的提示,大家都表示,在其他取款机也遇到了同样情况。一位市民表示,新城河路与望月路交叉口的交通银行自助取款机里,也取不到钱。
拨通交通银行服务电话后,对方表示,扬州市很多营业网点都出现了这样的情况,大部分用户是取不出钱,也查询不到余额;还有部分市民显示钱已经被扣掉了,但也没有取到钱。
对此,交通银行负责人表示,将立即派专人对取款机网络进行维修。已经显示被扣款的市民,今日可以拨打18752895559、18762795559,并提供自己当时取款的营业网点的地址名称,银行将对这些市民进行扣款的等额赔偿。
昨晚11点05分左右,记者发现乐天玛特南侧取款机已恢复正常,能够正常取款。交通银行客服表示,由于省行网络故障,导致扬州地区大部分甚至所有取款机出现了异常。
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