交行电子银行春节假期处理1426万笔交易
来源:杭州日报 小编:刘竹青 发布时间:2014年02月11日
内容导读:
2014年七天春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,交行95559客户满意度高达99.50%。
交行电子银行春节假期处理1426万笔交易
2014年七天春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,交行95559客户满意度高达99.50%。
据悉,春节假期交通银行电子银行渠道共处理交易1426万笔,同比增长8.27%;95559客服中心人工座席受理客户查询、转账、咨询、建议及投诉类业务13.8万笔,较去年同期增长5.39%;电话累计接通率96.77%,较去年同期增长1.29个百分点;服务水平(20秒接通率)为86.86%。
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