交行南通海门支行:因为爱 所以寻“爱”
近日,交通银行南通海门支行工作人员以自身的实际行动践行习近平总书记提出的“积小善为大善”,时刻牢记身为银行员工的职业道德,全心全意为客户服务,助人为乐,回报社会。
2014年2月14日上午11点左右,一对焦急的中年夫妇来到该行海门支行。在大堂经理的引导下,找到了当班的会计主管。原来,他们的孩子是一名高三学生,由于压力太大,离家出走。父母收到了孩子绝望的短信,十分焦急,经路人提示,孩子的出走路线可能经过支行,所以前来寻求帮助。
支行工作人员在了解情况后,立即与该行监保部取得联系,查看当日的网点外围监控记录,抽调专人认真反复查看录像。当孩子的身影出现在屏幕上时,母亲忍不住失声痛哭:“这就是我的孩子!”支行工作人员一边安慰对方,一边向母亲索要了几张孩子的生活照,并在午间时间召开短会,要求支行所有员工在朋友圈、微博、QQ等社交网络上转发寻人启事;当了解到孩子经常出入网吧的情况后,支行立即联系不当班的几位柜面人员前去孩子经常出入的几家网吧找寻。
通过分析录像中孩子的表情、行走方向,结合几家网吧的反馈信息,支行工作人员推断孩子情绪稳定,不会有过激举动,且很有可能已离开海门,建议这对夫妇回想一下孩子平时是否有关系比较融洽的外地亲戚朋友。这对夫妇在离开支行时情绪已平复下来,并在当日拨打95559,对该行工作人员进行表扬。2月16日,经过回访该行了解到,这对夫妇的孩子已在上海亲友家找到。
作为银行基层工作人员,全心全意为前来办理业务的客户提供周到服务是我们的本职工作,但是作为一个社会人,当有人需要帮助的时候,我们更要主动去搭把手,出份力,聚沙成塔,聚水成涓,整个社会一定会充满友善、爱心与和谐。
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