交通银行：好服务贵在用心
在银行办理业务时，有人遇到过这样的烦恼：好不容易排到窗口了，才发现所要办理业务的单子没有填，这咋办?难道要填完单子重新排队?在交通银行洛阳分行，您只需轻按柜台上的呼叫按铃，就能解决这个问题。
在细节上下大功夫
在交通银行洛阳分行，柜台上一个小小的呼叫按铃引起了本刊记者的注意。正在办理业务的市民张先生告诉本刊记者，这个是呼叫按铃，客户在办理业务时，如果没有填写相应的单据或有其他疑问，只要按下呼叫按铃，工作人员就会过来为客户提供帮助。“在填单台填写单据，遇到问题，再去找人，就太浪费时间了。现在我只要按下填单台上的呼叫按铃，工作人员就会过来帮忙，很贴心，很方便。”
在交通银行洛阳分行，除了贴心的人工服务，各种指示标志、业务宣传也能帮助您在最短的时间内找到自己需要的信息。“现金清点”的标志告诉您这里有点钞机，“投诉消保电话”提醒您维权很简单，“请您主动索取发票”提醒您消费者有权保护自己的合法权益……
一家银行的服务是否用心，这些细节就能说明问题，台阶上“小心台阶”的标示、柜台下面的废弃凭条回收箱、放有茶水的小推车，只要能给客户带来方便，交行的工作人员都会用心去做。
特殊的爱给特殊的你
有视力障碍的客户在办理业务时，清点钞票、填写姓名等简单的事儿对他们来说都有些力不从心。为了能使这类客户顺利办理业务，不仅需要银行工作人员的耐心帮助，相应的辅助工具也必不可少。
在交通银行洛阳分行的爱心窗口，工作人员向记者讲解了这些辅助工具的使用方法。视障人士通过助盲卡上的盲文刻度就可以识别纸币的金额，通过卡片上的长方形小孔可以知道硬币的面值;在回执单上签名或者按指印时，可以将卡片覆盖在上面，露出的接近正方形的小孔就是签名或按指印的地方。“视障人士借助这样一张小卡片就能自己点钞、自己签名，十分方便。”该工作人员说。
公交车上有老弱病残孕专座，交通银行服务大厅里除了设有类似的爱心座椅，目前还逐步添置了轮椅、婴儿车等设备，可以为老年人和带小孩的客户提供更多的便利。
除了爱心窗口，交通银行洛阳分行还设有快速通道、涉外服务窗口等。急着赶火车或者遇到急事的消费者可以在大堂经理的协调下走快速通道，在最短的时间内办理业务。
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