交行江苏省分行拓展手机银行抢占移动金融先机

　　交行江苏省分行拓展手机银行抢占移动金融先机

　　互联网金融已经被列入交通银行转型发展“八大业态”之一，而手机银行作为移动金融重要载体之一，无疑将成为银行维系客户、服务客户、提升客户的主要渠道。交通银行江苏省分行顺应移动金融发展要求，大力拓展手机银行业务，客户规模与活跃度日益提升。

　　广传理念，突出手机银行优势

　　多年来，江苏省分行坚持传导“两卡一机一网”交叉销售理念，通过集中宣讲、上门送教、《e动交行》服务专刊等形式，引导经营单位将手机银行作为服务客户、维系客户的主要渠道之一，使手机银行推广在全行渐成氛围。　　2014新年伊始，该行即开展“开门红”劳动竞赛，对经营单位定向激励，同时通过晨/夕会、定期通报、微信群、短信等渠道立体式传导竞赛进度，激励争先进位，在全辖营造起“赶早做、比着做”的竞争氛围。

　　搭建WIFI，细节服务提升质效

　　该行通过制定推广一句话营销话术与标准化服务流程，力促网点WIFI网络建设，从业务指导到环境搭建，为经营单位拓展手机银行全面提供营销帮助。在坚持厅堂营销的同时，交行江苏省分行细分客户群体，强化族群营销，对新增、存量的代发工资户，滚动式储备集中营销目标客户，做到“发卡—签约—辅导”一站式服务，确保营销覆盖率与签约率。

　　加大推广，促进电子渠道建设

　　结合手机银行用户特点，交通银行还针对高校学生群体，开展了“最红交博汇团购”、“最红电影票”等系列营销活动，使“最红星期五，幸福周末”系列营销活动深入人心、口口相传。常态化开展手机银行客户的促销活动，经广泛宣传与持续推广，深受客户好评。同时，该行还持续丰富手机银行功能，开发上线手机银行代缴费业务，将电子渠道建设与基础工程建设密切融合，在为客户提供缴费便利的同时，提升了手机银行的渠道价值。

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