交通银行江西省分行大力实施客户服务体验工程

 　　交通银行江西省分行大力实施客户服务体验工程

　　通银行江西省分行大力实施客户服务体验工程：一是服务增值体验。年初开展沃德客户健康体检活动，参与私人银行客户30余人，促使客户互荐活动广泛传播，实现一个客户带动几个客户，不断提升客户贡献度;二是服务流程体验。今年计划投入450万元对服务渠道进行升级改造，优化网点布局，配强服务人员，大堂经理全程跟随服务;三是服务渠道体验。大力引导客户使用自助设备，新增20个离行式自助银行(点);四是服务创新体验。聘请“老中医”坐堂，深化客户关怀，创造和谐金融。五是服务管理体验。坚持“行长坐堂制”，实行动态管理均衡业务区域的客户数量，破解服务难题，实现服务能力不断提升。