交通银行辽宁省分行开展“我的微笑、真心相伴”
为进一步提升客户满意度，塑造交行特色品牌形象，交通银行辽宁省分行在2014年4月10日-10月底期间面向社会公众开展以"我的微笑、真心相伴"为主题的优秀网点和服务明星评选活动。
全员共识抓服务 凝心聚力助发展
候选优秀网点交通银行沈阳南塔支行介绍
交通银行南塔支行成立于2002年4月，员工51人。南塔支行在网点服务文化的建设和服务环境的优化上不遗余力，旨在以服务促进经营，以提升客户满意度和提高客户体验为根本，以参评中银协“千佳”服务示范网点为目标，全体员工坚定信心、精益求精。
2014年，南塔支行积极参与交通银行“你的微笑 真心相伴”优秀网点评选活动，努力践行社会责任，力争打造银行业最佳金融服务品牌。
南塔支行成立了服务提升工作小组，支行行长担纲负责人，领导班子及业务骨干为主要成员，抓管理、抓考核、抓落实、抓细节，明确服务工作人员分工，全体员工清晰掌握服务标准，每日对外服务前将你微笑了吗?你化妆了吗?你站姿标准码?你坐姿合格吗?作为自我检查问题，将细节贯穿与日常服务工作之中，让服务工作神形兼备。
南塔支行服务工作的开展，见诸于有形的服务设施，见诸于无形的服务精神。支行在现有服务设施的基础上，集思广益，添加了手机加油站、休闲书籍、儿童角、养生冷热饮等特色便民设施，体现个性化的人文关怀;支行还配备了残障通道、爱心座椅、盲文版业务指南、盲文密码键盘等特殊服务设施，关爱特殊客户群体。
南塔支行借助“金融知识万里行”和“金融知识进万家”的活动契机，开展金融知识公众普及教育活动，走进多个居民社区进行宣传，让广大金融消费者掌握自身权益，受到了广大客户的赞许。南塔支行还多次举办员工手语培训并设置“爱心窗口”，让需要帮助的特殊客户群体感受交行服务的贴心和爱心。
服务工作永无止境。南塔支行全体员工正在以更细致贴心的服务，更人性化的关怀，以高昂的热情，努力成为银行业优质服务的践行者，用实际行动回报广大客户的支持，用高效完美的服务效率令广大金融消费者高兴而来、满意而归。
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