近日，有消费者杨女士反映，实际只消费了448元，也就是说8552元被盗刷了。询问客服，被告知是通过第三方支付平台易宝支付进行的，在宝物网上进行的下单交易。”
据了解，5月12日，杨女士收到了交行给的消费记录信息，发现里面9000元的额度已经莫名其妙全部用完。5月13日上午通过银行短信查询信用卡账单，得知在5月8日12：32交行信用卡连续发生过三笔交易，金额分别为两个3000元和一个2552元。由于近期杨女士实际只消费了448元，也就是说8552元被盗刷了。
据悉，在发生这三笔交易期间，她并未收到银行关于信用卡金额变动的任何短信，且其信用卡支付密码也是在不知情的情况下被修改的“一般修改支付密码是需要通过手机短信的动态验证码进行验证，后网上操作才能完成的，但我并未收到银行的短信，密码又是如何被修改的呢?事实上，我是在5月12日用手机查账单发现问题后，通过交行网银登录查询信用卡才发现的支付密码被修改。交行对信用卡资金的风险控制能力让人怀疑。”杨女士说。
针对这一情况，交行客服告诉杨女士，她的支付密码是在5月8日发生三笔交易之前被修改的。至于交行是否在信用卡密码修改之前和信用卡金额变动期间给杨女士发过短信，交行客服对此回应不一。
对此，交行信用卡中心相关负责人回应称，“正在调查核实中”。
一直以来，信用卡盗刷事件屡有发生。“至今我国信用卡的保护体系都很不完善，无论是使用签名还是设置密码，都有被盗刷的风险。如果额度不高，这种小额经济类犯罪破案率很低，盗用人常常无法查出，也就无法承担偿还这笔钱的责任，而银行方面的潜规则就是如果信用卡设有密码，一旦发生盗刷即视同为持卡人所为，不会承担任何责任。”北京某律师事务所长期关注经济案件的一位律师说。
与此同时，该律师也指出“信用卡密码被修改，在修改之前银行肯定有告知持卡人的义务，倘若没有这些操作，银行肯定是有一定责任的。不过，这在细节核实上会比较麻烦。银行一般都会让持卡人去报案，这样就从民事诉讼变成了刑事诉讼，银行很容易脱开干系。”
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