随着科技的发展,智能化逐渐成为银行赢得客户体验的关键。交通银行福建省泉州分行先后在网点配备了存取款机、网上银行自助体验机、多媒体自助机、数码相框和海报机等电子设备,方便客户办理业务。
与此同时,该行还增设了电子体验区,提供免费WIFI,并配备平板电脑、智能手机等演示设备,使客户可以在网点等候期间体验交行手机银行、网上银行,了解最新资讯,真正成为客户身边的银行。
交通银行福建省泉州分行负责人介绍道:“为更好地提升服务客户的质量,交行泉州分行通过员工亲身体验和客户调查的方式,不断改进硬件布局,力求带给客户最佳的服务体验。”
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