交通银行用实际行动诠释“客户至上”的理念

　　近日，交通银行北京丰台东路支行用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，帮助持卡人家属提取了卡里的“救命钱”。

　　日前，该行接待了一位情绪激动、操着外地口音的客户张女士。询问得知，刚才用其弟弟的银行卡在自助设备上取款时，因输错密码造成卡片被吞。根据规定，这种情况需要本人来办取卡手续。但张女士的弟弟因被刑事拘留，无法前来领卡。而卡中的3万多元存款是给其母亲治病的“救命钱”。

　　抱着为客户办实事、排忧解难的心态，交通银行北京丰台东路支行副行长带着张女士专程前往40公里外的昌平沙河看守所。经与看守所民警协商和反复的核实，张女士顺利取得了弟弟的授权书和警方的证明，最终成功地取出了卡里的“救命钱”。

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