近日，北京、上海、南京等多地网友反映，交通银行自动取款机突然出现“扣款不出钱”的现象，有的客户银行卡还被机器吞掉。记者了解到，交行系统昨日确实遭遇短暂故障，扬州也有个别客户遭遇此种情况，但交行方面表示，此次故障并不会影响资金安全，被扣的钱也已很快返还到账户上。
多地交行ATM机短暂故障
昨天下午，全国多地网友称，交通银行ATM自动取款机出现故障，一时间，成为媒体关注的焦点。
记者统计发现，截至昨天下午4点40分，微博网友上传的消息显示，北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地，均不同程度受到影响。主要表现为：取款交易时，账户已扣款，取款机却未出纸币。此外，部分网友反映，还出现了吞卡情况，交行客服95559也存在暂时打不通的情况。
多地出现客户受到影响的情况，扬州有没有呢?记者了解到，扬州个别客户也遭扣款吞卡。
“昨天下午，去取款时突然发现卡被吞，款没取到但扣钱了。”市民张小姐昨天下午向记者讲述了自己的遭遇，当时她正陪朋友买衣服，就去银行取款机取款，根据ATM机提示，一步步操作准备提取1500元。张小姐说：“随后ATM机提示，卡内已扣去1500元，但迟迟没有吐钱，卡也被吞掉了。”
“拨打了银行电话，大概五分钟左右，银行应急车赶了过来，帮我取了卡，大概半个小时后，被扣掉的1500元回到了账户上。”张小姐说，虽然遇到故障，但银行处理速度挺快。
交行称并不会造成客户资金损失
记者了解到，此次故障很快得到解决，在出现故障后大约半小时，一切已恢复正常。
记者注意到，恢复后交通银行也发出官方道歉称，该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障，目前已经恢复正常，涉及的账户信息、交易信息完整安全，对于由此给客户带来的不便表示歉意。交通银行相关负责人表示，9月21日出现故障的为银行的借记卡系统，贷记卡系统没有受到影响。之所以会出现故障，是因为当天下午故障时间是客户交易较多的节点，系统出现短暂波动。
而扬州交行方面昨日也作了一些应急措施。“突发情况我们很重视，第一时间启动了应急措施。”扬州交行办公室负责人告诉记者，在交行系统出现故障后，扬州交行一方面紧急出动24小时应急车，一旦客户出现吞卡，确保十分钟之内赶到现场。另一方面，各个网点负责人，也蹲守网点一线，如果有客户受到影响，确保第一时间协调解决。据了解，扬州交行受影响的客户，其被扣资金都已经返还。
银行人士介绍，一般情况下，发生这种情况，银行系统会很快把被扣掉但又没从ATM里吐出来的钱，返还到客户账户上。
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