感受温馨微笑点赞交行服务明星
进入6月,交通银行第三届“走进交行,感受温馨”服务提升评选活动在全国拉开序幕。交行北京市分行积极策划评选方案,力争通过此次活动,提升服务水平。
过去的两年中,通过一系列服务提升举措,交通银行的服务效果得到明显提升。为进一步提升全行服务水平,加强消费者权益保护,提高客户满意度,交通银行北京市分行近日已全面启动2015年“走进交行,感受温馨”主题服务提升评选活动。
本次活动将通过内部评选、网点现场、媒体网络投票等形式,评选出“走进交行,感受温馨”优秀网点和服务明星。活动主要分为两个阶段,网点投票阶段和网络投票阶段,线上线下全覆盖。
哪一家网点让您倍感温馨?哪一个微笑让您印象深刻?谁是您眼中的服务明星?赶快参与到交行2015年“走进交行,感受温馨”服务提升评选活动中来,投出您宝贵的一票,选出您眼中的服务明星。
2013年:在年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动中,交行北京松榆里支行以北京地区第一的成绩当选“百佳”示范单位
2014年:在年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动中,交行北京市分行有8家网点被评为全国“千佳”示范单位
2014年:在年度北京银行业特色服务示范单位评选中,交行北京市分行有2家网点被评为北京市“特色”服务示范单位
第一阶段:网点投票阶段
6月1日-9月30日每位客户都可以至交通银行北京市分行任一家网点进行现场投票,推荐自己心中的明星。
第二阶段:网络投票阶段
10月1日-10月31日,从海选产生的候选人中,通过网络平台、移动平台等开展网络投票,最终将大众投票结果与内部测评结果相结合,评选出 5名“魅力之星”(大堂经理)、2名“微笑之星”(综合柜员)和2名“财富之星”(客户经理)。
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