“我叫‘娇娇’，是个漂亮的小美眉!‘娇娇’今年三岁了，还是个小宝宝。”
“‘娇娇’你上幼儿园了吗?”
“我从一睁眼就在这里工作啦。”
“‘娇娇’你给我们唱首歌吧!”
“唱什么呢?我五音不全，我害羞。”
“娇娇，我想办张信用卡”，“请准备好身份证和申请表哦”。
无所不能的“娇娇”，其实是个智能机器人。她不仅长相可爱、表情丰富，还能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式，主动识别客户需求，协助完成咨询接待、业务引导、信息查询等多种服务。
近年来，伴随着ITM远程智能柜员机、自助发卡机、电子填单台、手机银行体验区等设施在网点的普及，交行重庆市分行不断创新服务手段和服务方式，持续改进客户体验，为客户提供高水平的服务。如今，随着智能机器人“娇娇”的上岗，客户等候变得不再枯燥乏味。“娇娇”在为客户带来欢乐的同时，还能有效帮助大堂经理进行客户分流、产品介绍，极大地丰富了客户体验，节省了办理业务的时间。
未来，交行将以完善银行智能化、科技化进程为契机，为客户提供更加便捷、高效、优质、新颖的“e时代”服务。
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