“ e 动银行多元化创新”2013年电子银行业务发展高峰论坛于7月2日在北京国宾酒店隆重举行。本次论坛得到工信部、银行业协会、中国电子商务协会的大力支持，邀请了工信部信息化推进司副司长董宝青、中国银行协会副秘书长冯红、清华大学五道口金融学院常务副院长廖理、中国电子商务协会副理事长张宝泰、金融界网站总编辑黄建涛等上百家机构参与本次盛会。
交通银行在此次论坛盛会中摘得两个奖项，荣获2013年领航中国“电子银行最佳创新奖”和“个人网银最佳口碑奖”。
(一)手机银行创新
交通银行手机银行经过近几年的发展，各项业务功能不断丰富，客户体验持续提升，业务功能涵盖生活门户与金融服务两大板块，在继续提供原有各项金融服务功能的同时，为客户提供充值缴费、电影票、飞机票、彩票、位置服务、天气预报等生活类服务。目前手机银行已提供28大类、144项业务功能，涵盖了客户金融生活的方方面面。交行手机银行已覆盖IOS、Android、Windows Phone、塞班等所有主流操作系统，还推出了iPAD、Android平板电脑版本及黑莓手机操作系统版本。
手机银行产品持续创新，与微软同步全球首发WIN8平板客户端、国内银行业首发黑莓手机银行客户端、首个发布语音助手的手机银行、首个发布手机IC卡圈存功能的银行。业内首创的无卡取款、无卡消费等无卡金融服务;利用二维码图片完成付款、收款的e拍付功能;为企业用户量身打造的财务总监功能。
近期交通银行即将推出手机魔卡，作为最新安全认证手段，满足大额资金转账需求。
(二)远程智能柜员机(itm)
2012年7月18日，交通银行在上海正式推出全新智能柜员机——iTM，实现全球首创的“远程柜面服务”模式。通过整合通讯及多媒体技术，交行创新实现了将自助设备与客户服务中心的联接。客户在交行智能柜员机iTM上，借助视频客服的服务，可自助办理原先仅由银行柜面受理的业务，从而获得类似于银行网点柜台的“面对面”服务体验，这也标志着交通银行在“以客户为中心”的智慧银行建设上又迈出了新的一步。
交行远程智能柜员机iTM，可满足客户对公、对私、国内、国际等全方位的金融需求，具备现金存取、银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章、多媒体音视频通讯、远程桌面协同等办理银行业务所涉及的各项功能。智能柜员机提供远程的真人服务，通过先进的多媒体通讯和协同服务，客户在智能柜员机上自助办理业务过程中，可以随时与银行的客服人员进行远程音视频和文字交流，还可通过远程协同方式与客服人员共享操作信息，从而像在实际柜台一样获得银行人员的业务指导和协助，那些比较复杂的业务也可以在银行人员的帮助下轻松完成。
交通银行远程智能柜员机(itm)先后两次在中央电视台“朝闻天下”和“新闻联播”中因“创造了全新的金融服务模式”进行报道。
(三)“最红星期五”营销服务品牌的创新。
2012年初，交通银行手机银行在产品创新、体验创新提升的基础上，开始打造“手机银行”的“最红星期五”的营销服务品牌，服务理念转向以用户的“金融生活”服务为中心。创新性地通过手机电影票、手机机票、手机充值、手机购物等提升手机银行用户生活品质的优惠活动，打造了交通银行电子银行的“最红星期五”服务品牌，移动金融的创新的核心从产品创新转向以客户为中心的服务营销创新，“最红星期五”已推出专属的“得利宝”理财产品，持续的最红星期五品牌营销促进了交通银行手机银行的“口碑”提升。
多家银行官方授权申请渠道不泄密、审核快、服务全！欢迎访问我爱卡网信用卡在线快速申请通道： //cc.51credit.com/
京公网安备11010502035281号
