近年来，随着交通银行电子银行业务体系更加完善，形成了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行在内的四大类产品架构的电子银行服务体系。据交通银行河南省分行相关负责人介绍，交行近两年对电子银行渠道及产品非常重视，持续加大了推广力度，力争使电子银行成为推动该行业务发展和市场营销的主渠道之一。
网上银行提供便利
“我现在是标准的网上购物达人，无论买衣服还是买书，几乎都在网上搞定。”网友“趴趴”说，因为工作关系，她几乎每天都要“趴”在电脑前，随时接收公司发来的邮件和文件。她说，网购不仅可以带来“血拼”的快感，更可以让她省时省心省钱买到心仪的东西。“交行推出的网上支付功能很方便，安全系数也很高，至今没有出过任何问题。”
手机银行技术先进
据了解，“e动交行”(手机银行)是该行依托高效安全无线网络推出的新一代手机银行。它同时支持WAP登录和客户端登录两种使用模式，适应性更广，安全性更高，功能更强大，使用更方便。
“e动交行”不但操作直观、简便，而且克服了手机银行应用难以覆盖所有手机型号的老大难问题，客户可以选择适合自己手机型号的使用方式。它采用多种高强度的安全保障手段，保障交易过程中的数据传输安全。
“目前，‘e动交行’可以为客户提供包括查询、转账、信用卡、基金、外汇、黄金、理财、证券、期货等传统的网上银行服务功能，还推出了手机号转账功能，客户不必再记忆收款人冗长的银行卡号。”此外，手机地图查询服务、机票服务、手机充值服务、金融资讯服务等非传统金融便民服务更是“e动交行”的一个又一个亮点。
自助银行方便市民
早在1996年，交通银行就展开了对ATM网络的布局。1998年初，交通银行在中西部地区首家推出全智能化自助银行。几十台与国际技术同步的ATM一经投入使用，交通银行立即将中原地区建设成了规模最大的自助服务网络。
如今，一台小小的ATM已成功实现了“小块头有大智慧”的作用。从过去单纯提供存取款业务，现在已经发展成自动取款机、自动存款机、存取款一体机、多媒体查询机等，可全天候为客户提供取款、存款、转账、账户查询，便民缴费、公交IC卡充值、发票打印、密码修改、银证业务、基金业务、外汇宝、个人贷款等多种金融服务，让客户随时随地尽享交银电子化服务带来的便捷与舒适。
“我在交行签署了代扣协议，每月固定时间，家中应缴的水电费等费用会从我银行卡上自动扣除，真的很方便。”市民刘女士说，交通银行推出的自助服务银行，是她用着感觉最方便的银行。
电话银行业务广泛
一直以来，交通银行致力于为客户提供全面、细致的金融咨询服务。大力发展电话银行，就是该行服务客户的一大体现。客户只要拨打电话，就能获得账户管理、投资理财、代缴费、外汇买卖、银行卡挂失、快捷码播报和异地漫游等电话自助服务。
目前，交通银行电话银行可提供账户查询、本外币余额查询、本外币明细查询、双利账户、国债服务、得利宝、卡卡定向转账、卡内各储种互转、卡折转账、贷款业务、基金证券期货业务、基金净值查询、持有基金查询、基金委托交易、第三方存管业务、外汇买卖、代理缴费、卡紧急挂失、密码修改以及人工服务。
除此之外，目前该行推出的短信银行也是相当方便。“无论客户是查询活期余额、定期余额、基金净值，还是近期活期交易明细等，都可以编辑相应的短信获得服务。”
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