红色徽章、红色投票箱、红色选票、设服务明星体验……自6月1日起，交行广西区分行启动“走进交行，感受温馨”服务明星评选活动后，广西辖区内各营业网点推出的系列新服务颇具亮点，受到客户一致好评。
红色选票
服务评价客户“做主”
红色徽章、红色投票箱、红色选票……近期，市民走进交行网点办理业务，都能感受这一抹鲜明的红色温暖。
“服务如何由客户说了算。”交行广西区分行相关负责人称，设立这些红色温暖，主要是体现交行的服务态度，给客户一个对服务评价的平台。
例如，交行广西区分行友爱中支秀灵支行还特别开辟了“感受真言”服务小活动，每位办理业务的客户都可在“感受真言”上留下对交行服务的评价。
业务改进
ATM机吞卡当场取回
除红色温暖外，交行还不断提升各种服务功能，以增加客户对服务的满意度。
近期交行首推的ATM机吞卡当场取回功能就备受好评。“客户在ATM机操作超时发生吞卡后，90秒内输入交易密码可当场取回吞卡。”交行一工作人员介绍称，这个服务解决了因吞卡造成的客户不便，收效十分明显，目前月吞卡量下降20%以上。
家式温暖 让客户有宾至如归感觉
为了给客户“家”的温馨，部分网点还在装修上下足工夫，服务环境更显舒适。
“我们将原本封闭的沃德区打通，使得网点光亮温暖。”交行一网点负责人称，在提升客户办理业务环境的同时，该网点还在增加了一些糖果和微笑加站立服务，舒适的沙发，糖果茶水的准备，这些都更让客户有宾至如归的感觉。
标杆服务 增设明星服务体验环节
服务明星服务到底如何呢?客户去网点办理业务时，还可以选择服务明星为其服务。
“我们增设了服务明星服务体验环节。”交行广西区分行友爱中支秀灵支行相关负责人称，客户进入网点，工作人员会向他们介绍网点的服务明星，让客户自行选择是否体验明星服务，给客户别样的服务体验。
多家银行官方授权申请渠道不泄密、审核快、服务全！欢迎访问我爱卡网信用卡在线快速申请通道： //cc.51credit.com/
京公网安备11010502035281号
