据悉，自交通银行海南省分行上月推出“走进交行，感受温馨”服务明星评选活动以来，市民反响热烈，截至活动结束，参与投票人次突破百万人。作为目前省内唯一一家两次获得“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”殊荣，以及在全省2012年度政风行风民主评议活动中获“公共服务类”第三名，在全省金融行业中排名第一的商业银行，海南交行旨在通过此次服务明星评选活动，倾听市民心声，有效改进服务措施，进一步提升服务水平。
该行近年来成功打造了涵盖全人员、全方位、全流程的大服务格局，获得了中国银行业协会的高度肯定。
关注服务细节，提升市民体验
该行在创建优质服务过程中，始终关注细节服务，在全省领先推行微笑服务、站立服务、双手接单、雨天撑伞、残疾人服务通道、全部网点实现WIFE入户等贴心的服务举措。在提升服务水平的同时鼓励服务创新，建立了各类特色网点，如三亚分行周末穿岛服、海口南海支行高尔夫果岭体验区等，该行负责人表示，以全新的网点形象为市民和各地游客提供舒适方便的金融服务场所，使客户感受到热情、微笑和高效快捷的服务，是助力国际旅游岛建设的必然要求。
推行科技创新，打造未来银行
目前该行全部网点实现WIFE入户，尤其是该行在海口国贸路上建成开业的交通银行第一家全功能智能银行体验区，集中了自助发卡机、票据自助通、手机银行体验机等新型自助设备，许多传统的对公、对私柜台业务都可以在此通过自助渠道完成。此外，该行积极优化流程，自主开发了身份证留存系统、对公回单自助打印盖章通兑系统，大大提高了工作效率，在全国交行系统内得到推广应用。
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