交行至尊18赔偿解密：差别赔付、强签“秘密协议”

　　已经于今年6月到期的交通银行理财产品“得利宝·至尊18号”(以下简称“至尊18”)净值亏损高达20%，数百位来自全国各地的投资者抱团维权。经过数次“斗争”，维权初现成效，交行已同意对部分投资者进行“补偿”。

　　然而有投资者报料称，交行的“赔偿”方案实是“看人下菜碟，不同的人签署不同的赔偿协议”只有1%的投资者拿到了最优赔偿方案，不但可以拿回全部本金，还获得了同期利息补偿;而其它投资者只能选择部分本金赔偿、产品延期、贷款利息补贴等方式。而获得赔偿的投资者更踢爆交行胁迫投资者签署《保密协议》要求投资者得到赔偿后“不对第三方讲，不能联系媒体，从此承认交行无责”。交行还据此总结出了多种应对投资者质询的“话术”，以文件形式遍传交行各销售“至尊18”的分支机构，要求客户经理和客服在应对投资者时统一口径。

　　更有投资者报料称，继交行“发动”属地警察上门“警告”投资者、对维权的投资者断水断电之后，交行又对维权的投资者进行了“网络监控”：“交行方面连我们每次的网上活动，他们都会当天知晓”，情节之曲折离奇惹人惊叹。

　　这已经不仅仅是一个“店大欺客”的故事。

　　维权投资者遭遇“各个击破”

　　7月27日，交行“至尊18”投资者王女士向中国网财经记者表示，交行已针对首批维权较激烈的投资者出具了赔偿意见，王女士自己已经获得了“本金+利息”的全部赔偿，相应的代价是签署4个保密协议：“要求我们从此承认交行无责，不得起诉不得联络媒体，不得与第三方提及”。

　　蹊跷的是，赔偿意见的签署竟是以交行某分支机构负责人的个人名义进行，而非交行本身。对此，交行方面对王女士解释为“不能从交行的利润里走账，怕到明年影响作为上市公司的交行的股票价格。”

　　记者从其他投资者处也获悉，上海第一批参与“至尊18”的维权者已经拿到了本金赔偿，但幸运者少之又少，据估计“拿到赔偿的投资者只有总人数的1%左右”，而近期才去交行总行维权的投资者们“反被交行拍桌子发脾气，且没有得到任何承诺”。

　　据记者调查，交行对“至尊18”的投资者采取了各个击破的模式，“应对”方式不尽相同：“有的通过投资者单位的领导施压导致维权不了了之，有的被说服接受延期，有的通过贷款利息优惠的方式进行补偿，有的只赔付本金，有的连本金也打了折扣。”

　　王女士对记者表示，之所以“拿到赔偿仍选择告知媒体，是觉得那些剩余的被蒙蔽的投资者们实在太可怜了。”

　　某资深金融律师对中国网记者表示：“一般出现这样事件，都会如华夏银行般通过第三方比如担保公司之类的角色出面跟投资者签署赔偿协议，交行这样处理未免显得有些特殊。”

　　同样的事件，不同的人被区别对待，赔偿结果千奇百怪不禁让人疑窦丛生。一位某次维权后情绪几近崩溃的投资者，在客户经理的桌子上抢到了一份文件，该文件为交行某省分行出具，名为《关于做好至尊18号产品延期客户意见征询工作的通知》，中国网记者仔细查阅该文件后，部分疑虑水落石出。

　　“看人下菜碟”内幕

　　上述《通知》中有段颇为别致的话：“各行要从维护交行声誉、维护客户利益的大局出发，认真做好此次客户意见征询工作，尤其是对年龄、职业、背景敏感的投资者应采取妥善的方式进行沟通……”

　　如此看来，王女士应该属于“年龄职业背景敏感”的投资者，才会被以赔偿本金+利息的“妥善方式”进行沟通，而那些“被交行拍桌子发脾气没有得到承诺”的投资者，应是“年龄职业背景”不怎么敏感的一类。

　　该文件的最后两页统称为“至尊18号话术”：“购买银行理财产品是一种投资行为，它有别于银行存款和购买国债，会有一定风险，可能出现盈和亏的结果。”话术细致到设计了客户的问题，该话术规定，若客户问及“路演宣传时提到产品投资于中航系股票增发，但实际最终未投资任何一只中航系股票。”则回答：“……由于产品募集、资金到位、平台设立进度等因素制约至6月30日方完成投资平台设立，与成飞集成询价时间失之交臂……”

　　若有客户问及“……对于定向增发的业绩有很高预期……目前表现如此之差，对比资本市场和定增市场，没有体现出专业性，需要合理解释。”则回答：“定向增发产品的特点在于能够以相对低于市价的价格获得股票……由于定增类股票需要锁定一年，在这一年无论股票涨跌都无法抛售……对此我行深表歉意。”

　　有“至尊18”投资者对经记者表示“很伤心，原来交行的认真负责都用在如何对付我们上了，对于其发行产品出现的问题和亏损并无真正道歉诚意。

　　而更多未得到赔偿的投资者重新集合起来，准备进行下一轮的维权大战。截至发稿时，交行尚未对记者的采访提纲进行回复。中国网财经记者将对上述事件进行进一步的追踪报道。

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