交通银行上海杨浦支行“快乐晨会”显实效
近日从交行上海杨浦支行获悉，该行一改以往大家印象中严肃紧张的银行网点晨会模式，从关注员工体验与员工情绪出发，推出了8分钟的“快乐晨会”。据悉，该晨会已成为为员工传递正能量、创造动力源的好方法,并将这种快乐层层传递给客户，推动了该行员工共享收获、共担责任、共同成长，受到了员工的欢迎。
激励员工，由“训导式”管理变为“激励型”引导。银行基层网点传统的晨会制度多以“领导讲话、员工听话”的形式为主，“快乐晨会”变被动为主动、化批评为鼓励，让员工充满热情和自信。“快乐晨会”每周召开4次，以启发引导为主，避免说教。
凝聚员工，让员工做“主人”。该行的“快乐晨会”改变列队开会的模式，以领导站在员工中的圆弧型方式排列，各岗位员工全体参加，以“动一动、乐一乐”为宗旨，让员工积极参与，充分联动、拉近距离。
关心员工，让领导看“脸色”。该行将“快乐晨会”的精神延伸到全天候，使员工的“好脸色”常态化。值得称道的是，该行创建了情绪管理看板，列明岗位职责、公布网点之星，富有特色地设置了“情绪储蓄罐”栏目，让员工将自己每天的情绪以不同“脸色”的小图标展示在看板上，让领导第一时间了解员工的工作情绪，以便于及时疏导，保证员工日常工作中的服务水平。
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